本台讯  “电动车丢了找谁办？楼道堆物谁来管？”文昌办事处碧桂园社区居民的答案是：“有事就找网格员”。这份“一喊就应”的信赖，得益于党建引领“金钥匙”——周口市城乡一体化示范区文昌办事处把组织优势沉下去，织就平安防护网、邻里和谐网、共治连心网，让群众烦心事有人管、大小事有人办，家门口就有了稳稳的幸福感。

“电动车丢了别着急，网格员马上帮你找！”今年7月初，碧桂园小区发生电动车失窃事件，兼职网格员、物业经理李付东第一时间调取监控，顶着烈日走访沿街商铺、协调公共录像，最终锁定嫌疑人线索并移交派出所，帮居民追回了全部损失。

个案快速处置的背后，是系统化网格的强力支撑。文昌办事处以党建引领为核心，搭建“社区党总支—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级体系，全域划分10个治理网格，23名专兼职网格员下沉一线，同步引入12名外卖骑手担任“移动哨兵”，累计处理网格事件241件，实现风险隐患早发现、早处置，织密“平安防护网”，筑牢基层善治“压舱石”。

楼道堆物、邻里争执，看似鸡毛蒜皮，却关乎社区和谐。此前小区住户因楼道鞋柜堆放引发争执，邻里关系一度紧张。社区得知后，直接把调解服务送到家门口，面对面听各家倒苦水，讲情、讲理、讲法三管齐下。几轮沟通下来，多方达成共识——清理鞋柜、修复墙面，公共空间恢复了整洁，邻里间的隔阂也慢慢消融。

从“忍一忍”到“有人管”，从“往上闹”到“就地解”，背后是社区治理逻辑的升级：过去坐等矛盾上门，如今网格员每日巡楼、主动“揪”出问题；过去凡事层层上交，如今按“三档”分流——治安问题警网联动，复杂纠纷综治下沉，一般小摩擦由网格员与物业当场化解，切实做到小事不出楼栋、矛盾化解在基层，织顺“邻里和谐网”，解锁基层善治“金钥匙”。

群众诉求的“发声”，就是社区工作的“哨声”。碧桂园小区东门口红绿灯缺失、早高峰车流拥堵，一度成为困扰居民出行的“烦心事”。接到群众任女士的反映后，社区党支部书记陈明丽实地查看，对接城管、交警等部门，协助增设临时红绿灯、划定禁停管控区域。居民吕女士反映公交站台缺少座椅、等候不便，社区就协调加装便民座椅——群众期盼的“关键小事”，件件落地有声。

如何让事事有回音？文昌办事处的办法是“红色议事厅”——居民点单、社区收单、多方议单、闭环办单。路灯不亮了、围墙裂缝了，上“微”议事；消防通道堵了、设施老化了，上“大”议事。议事有排期，办结有期限，群众的操心事一步步变成了放心事，织牢“共治连心网”，激活基层善治“强引擎”。

“平安网”固本、“和谐网”疏堵、“连心网”聚力，针脚密织间，基层治理的“千条线”收束为服务群众的“幸福结”，周口市城乡一体化示范区基层善治的新图景越来越清晰。

周口广电融媒体记者  张光华