于东来上央视《新闻联播》了。7月13日下午,中共中央政治局常委、国务院总理李强主持召开经济形势专家和企业家座谈会,听取对当前经济形势和下一步经济工作的意见建议。座谈会上,于东来身着酒红色Polo衫,以企业家代表的身份发言。

一位深耕中小城市的超市老板,在如此重要的会议发言。这种安排,意味深长。

 

先看这场座谈会的时机。7月15日,国新办将举行新闻发布会,介绍上半年国民经济运行情况。此前,国家统计局发布的数据显示,1—5月份,社会消费品零售总额206031亿元,同比增长1.4%。服务零售增势良好,同比增长‌5.4%‌,高于商品零售额增速。消费,这个拉动经济增长的重要引擎,近年来被寄予厚望。李强总理在会上明确要求“系统施策释放内需潜力”“加快培育消费新增长点”。在传统零售业承压的背景下,胖东来逆势增长的经验,恰恰能回答“新增长点从哪里来”这个问题。

再看胖东来的“慢商业”之道。过去的几十年里,成功的商业,是速度的神话。万店扩张、烧钱揽客、无休止的价格战……在这种模式下,“慢”意味着弱小、落后,甚至被淘汰。而于东来和他一手打造的胖东来,始终是个异类:不上市、不融资,不盲目扩张。2025年3月,他公开表示要把销售额“控制在200亿元以内”,给出的理由居然是:“员工太累了。”

可偏偏这个喜欢“踩刹车”的企业,当年销售额突破235亿元,同比增长38.71%。在友商眼中,这是一种“幸福的烦恼”:越克制,越强劲,市场用真金白银投下信任票。

 

“慢”没有拖垮胖东来,反而让它成为行业标杆。8000多名员工税后月均收入9000元,远超当地平均水平;设立“委屈奖”、10天“不开心假”、利润向员工大幅倾斜……那些同行眼里的可以优化的“成本”,在胖东来这里都成了硬核竞争力。正如于东来所说:“你对员工好,员工对顾客好,顾客对社会好,这就形成了良性循环。”投资于人,在胖东来具象化了。服务业的核心,本质是服务人、服务需求。

 

近年来,流量红利逐渐见顶,人口红利渐渐消退,长久看,靠压低成本、牺牲品质、透支人力成本堆出来的增长,注定难以为继。“不卷会死,卷了也未必活。”不少企业在价格战中碾碎了盈利模式,也错失了发展机遇。选择“小步慢跑”的胖东来,被时代推上潮头后,用信任赢得市场,以良好的口碑证明:做企业,“慢”不是保守,不是退步,而是远见。

 

令人欣慰的是,以胖东来为代表的“慢商业”,已经开始开枝散叶。2025年11月,许昌市人民政府办公室印发《推广“胖东来”经验以高品质服务助推高质量发展实施方案》;12月,商务部相关负责人在全国零售业创新发展大会上便明确提出,“要学习推广胖东来等企业好经验好做法,加快转型提升”;今年7月,商务部流通业发展司司长李佳路再次表示“积极学习推广胖东来经验”……从“网红商超”到被写入商务部等9部门联合印发的《关于加快零售业创新发展的意见》,胖东来的“慢商业”之道,已经逐渐从地方实践跃入顶层设计。

 

快是本能,慢是信仰。多年来,胖东来走了一条“慢车道”。如今,这条路的价值,被越来越多人看见——商业的终极护城河,不过“人心”二字。人心在,慢也是快。